Algemene voorwaarden

Overzicht

Deze website wordt beheerd door Planet B. Overal op de site verwijzen de termen "wij", "ons" en "onze" naar Planet B. Planet B biedt deze website, met inbegrip van alle informatie, tools en diensten die beschikbaar zijn vanaf deze site, aan u, de gebruiker, op voorwaarde dat u akkoord gaat met alle voorwaarden, beleidslijnen en kennisgevingen die hier worden vermeld.

Door onze site te bezoeken en/of iets van ons te kopen, neemt u deel aan onze "Service" en gaat u akkoord met de volgende voorwaarden ("Algemene voorwaarden", “Leveringsvoorwaarden”, “Restitutiebeleid”, ”Privacybeleid”, Cookiebeleid”), met inbegrip van de aanvullende voorwaarden en het beleid waarnaar hierin wordt verwezen en/of die beschikbaar zijn via een hyperlink. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de site, met inbegrip van maar niet beperkt tot gebruikers die browsers, verkopers, klanten, handelaren en/of bijdragers van inhoud zijn.

Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze website bezoekt of gebruikt. Door de toegang tot of het gebruik van enig deel van de site, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met alle voorwaarden van deze overeenkomst, dan mag u de website niet bezoeken of gebruik maken van onze diensten. Indien deze Algemene Voorwaarden als een aanbod worden beschouwd, is de aanvaarding uitdrukkelijk beperkt tot deze Algemene Voorwaarden.

Alle nieuwe functies of hulpmiddelen die aan de huidige winkel worden toegevoegd, zijn ook onderworpen aan de Servicevoorwaarden. U kunt de meest actuele versie van de Gebruiksvoorwaarden te allen tijde op deze pagina bekijken. Wij behouden ons het recht om elk onderdeel van deze Servicevoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door het plaatsen van updates en/of wijzigingen op onze website. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren op wijzigingen. Uw voortgezette gebruik van of toegang tot de website na het plaatsen van eventuele wijzigingen houdt in dat u deze wijzigingen accepteert.

Onze winkel wordt gehost op Shopify Inc. Zij bieden ons het online e-commerce platform dat ons in staat stelt om onze producten en diensten aan u te verkopen.

Disclaimer

De auteur is niet verantwoordelijk voor de inhoud van zijn pagina's waarnaar wordt gelinkt of verwezen - tenzij hij volledig op de hoogte is van de illegale inhoud en in staat zou zijn om de bezoekers van zijn site te verhinderen deze pagina's te bekijken. De auteur verklaart hierbij uitdrukkelijk dat ten tijde van het plaatsen van de link geen illegale inhoud op de gelinkte pagina's te zien was. De auteur heeft geen invloed op de huidige en toekomstige vormgeving, de inhoud of het auteurschap van de gelinkte pagina's. Daarom distantieert de auteur zich hierbij uitdrukkelijk van alle inhoud van alle gelinkte/verbonden pagina's die na het plaatsen van de link werden gewijzigd. Deze verklaring geldt voor alle binnen het eigen internetaanbod geplaatste links en verwijzingen, evenals voor externe vermeldingen in gastenboeken, discussieforums, linkdirectory's, mailinglijsten en alle andere vormen van databanken die door de auteur zijn opgezet en waarvan de inhoud extern schriftelijk toegankelijk is. Voor illegale, foutieve of onvolledige inhoud en in het bijzonder voor schade die voortvloeit uit het gebruik of niet-gebruik van dergelijke informatie is alleen de aanbieder van de pagina waarnaar wordt verwezen aansprakelijk, niet degene die alleen via links naar de betreffende publicatie verwijst.

Auteursrecht en merkenrecht:

De auteur streeft ernaar de auteursrechten van de gebruikte afbeeldingen, grafieken, geluidsdocumenten, videosequenties en teksten in alle publicaties in acht te nemen, zelfgemaakte afbeeldingen, grafieken, geluidsdocumenten, videosequenties en teksten te gebruiken of licentievrije afbeeldingen, geluidsdocumenten, videosequenties en teksten te gebruiken. Alle binnen het internet aanbod genoemde en eventueel door derden beschermde merknamen en handelsmerken zijn onderworpen aan de bepalingen van het respectievelijk geldende merkenrecht en de eigendomsrechten van de betreffende geregistreerde eigenaars. De enkele vermelding van een handelsmerk betekent niet dat het niet door de rechten van derden wordt beschermd! Het auteursrecht voor gepubliceerde, door de auteur zelf gemaakte objecten blijft uitsluitend bij de auteur van de pagina's liggen. Het gebruik van objecten zoals diagrammen, geluiden of teksten in andere elektronische of gedrukte publicaties is zonder toestemming van de auteur niet toegestaan.

Photocredit:

De afbeeldingen op deze website vallen onder het auteursrecht en voor elk gebruik is de toestemming van de respectievelijke eigenaars vereist.

Planet B Algemene voorwaarden

Toepassingsgebied

Voor alle bestellingen via onze online shop gelden de volgende algemene voorwaarden.

Een consument is elke natuurlijke persoon of een rechtspersoon die een juridische transactie aangaat. Een ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon of een maatschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in het kader van de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

De huidige algemene voorwaarden voor de website ,samen met de voorwaarden waarnaar uitdrukkelijk wordt verwezen (zoals het “Leveringsvoorwaarden”, "Restitutiebeleid", "Privacybeleid", en "Cookiebeleid") geven u informatie over Planet B. en over de manier waarop en de voorwaarden waaronder u de website kunt gebruiken. Neem de tijd om deze documenten te lezen, aangezien deze bepalingen voor u interessant kunnen zijn.

Door gebruik te maken van de website gaat u uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarden. Indien u hier niet mee akkoord gaat, wordt u verzocht de website niet verder te gebruiken.

Contractant, sluiting van het contract, mogelijkheden tot correctie:

De koopovereenkomst wordt gesloten met Planet B BV.

Door het plaatsen van de producten in de online shop doen wij een bindend aanbod om een overeenkomst voor deze artikelen te sluiten. U kunt onze producten eerst vrijblijvend in de winkelwagen plaatsen en uw gegevens ten alle tijde corrigeren voordat u uw bindende bestelling verstuurt, met behulp van de meegeleverde correctiehulpmiddelen die tijdens het bestelproces worden uitgelegd. De overeenkomst komt tot stand wanneer u het aanbod voor de goederen in de winkelwagen opneemt en op de bestelknop te klikt. Onmiddellijk na het verzenden van de bestelling ontvangt u nog een bevestiging per e-mail.

Doel en inhoud van de website

De Website geeft informatie over aanbiedingen van Planet B. Ook wordt informatie gegeven over Planet B als bedrijf. Daarnaast kan de Website ook informatie van allerlei aard bevatten.

Planet B. behoudt zich het recht voor de inhoud van de Website aan te passen, te wijzigen of aan te vullen, zonder voorafgaande kennisgeving of kennisgeving.

Uw gebruik van de website

Door het ondertekenen van een overeenkomst, een bestelformulier of een online bestelling verklaart de Gebruiker (ook wel de klant genoemd) op de hoogte te zijn van de "Leveringsvoorwaarden" en het "Restitutiebeleid". De gebruiker erkent uitdrukkelijk dat de bepalingen van de "Leveringsvoorwaarden" en het "Restitutiebeleid” van Planet B. voorrang hebben op de bepalingen van de gebruiker. Afwijken hiervan is enkel mogelijk indien deze expliciet is opgenomen in een overeenkomst tussen de gebruiker en Planet B.

Prijzen en betalingsmethoden

De prijzen die Planet B op de website en via andere kanalen meedeelt, zijn steeds inclusief BTW en transportkosten.

Planet B behoudt zich het recht voor om op elk moment prijzen en kortingen op de website toe te passen, te wijzigen of in te trekken. Kortingen kunnen niet retroactief worden toegepast op reeds geplaatste bestellingen. Voor vragen met betrekking tot prijzen kan de klant zich steeds wenden tot zijn of haar contactpersoon.

Geschillenbeslechting

Deze Algemene Voorwaarden en alle afzonderlijke overeenkomsten waarbij wij u diensten verlenen, worden beheerst door en opgesteld in overeenstemming met de Belgische wetgeving.

Veranderingen

Planet B behoudt zich altijd het recht voor om deze gebruiksvoorwaarden te wijzigen. Het is uw verantwoordelijkheid om de servicevoorwaarden die van toepassing zijn op het moment van uw bezoek aan de website te bekijken. Deze Gebruiksvoorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd en herzien op 16/09/2026.

Nieuwe informatie op de Website is automatisch onderworpen aan deze Gebruiksvoorwaarden.

Leveringsvoorwaarden

Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden binnen 14 werkdagen verwerkt, onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de producten. Planet B behoudt zich het recht voor om leveringen op te splitsen op basis van de beschikbaarheid van de bestelde artikelen.

Verzendkosten

De prijzen op de website zijn exclusief verzendkosten

Bestelwijzigingen: Zodra een bestelling is geplaatst, kan deze niet meer worden gewijzigd of aangepast.

Foutieve of beschadigde leveringen

Indien de levering beschadigd is of verkeerd werd uitgevoerd, dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via B2B@planetb.be of bij de directe contactpersoon van het salesteam. Deze melding moet verplicht vergezeld zijn van:

Bestelnummer
Schriftelijke omschrijving van het probleem
Betreffende product(en) (met vermelding van SKU en aantal)
Duidelijke foto's van de schade of afwijking

Na ontvangst van de melding behoudt Planet B zich het recht voor om te kiezen tussen het vervangen van de goederen of het crediteren van het desbetreffende bedrag.

Retourzendingen & terugbetalingen

Termijn voor retouraanvraag

De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na levering van de bestelling een retour aan te vragen.

Aanvraagprocedure

Een verzoek tot retour dient per mail te worden ingediend via B2B@planetb.be of bij de directe contactpersoon, en moet verplicht de volgende gegevens bevatten:

Naam van de klant
Bestelnummer
Betreffende product(en) (SKU en aantal)
Reden van retour

Voorwaarden voor retour

Standaardproducten: De goederen moeten zich in herverkoopbare staat bevinden, ongeopend zijn en in de originele verpakking zitten.
SRP: Deze verpakkingen mogen geopend zijn, maar het artikel moet compleet zijn en alle oorspronkelijke onderdelen bevatten.
Promotieartikelen: Actie- en promotiegoederen zijn uitdrukkelijk uitgesloten van het retourrecht en kunnen niet worden geretourneerd.

Kosten en risico

Het risico en de kosten voor de retourzending komen volledig en exclusief voor rekening van de klant.
Planet B behoudt zich het recht voor om bijkomende administratieve kosten in rekening te brengen voor de verwerking van de retour.

Terugbetaling

Indien de aanvraag voor een terugzending is goedgekeurd of er een afspraak is tot terugbetaling, dan voeren wij deze uit via de oorspronkelijke betaalmethode. U wordt hiervan op de hoogte gebracht per mail of via Peppol met de bijbehorende factuur of creditnota. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.

Aansprakelijkheid

Bewaren en gebruiken van producten
Als koper ben je zelf verantwoordelijk voor het juist opslaan, bewaren en gebruiken van onze producten, én voor het goed informeren van jouw eigen klanten hierover. Wij zijn niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies, schade of het minder goed werken van producten wanneer dit komt door:

Het niet (of niet juist) opvolgen van onze bewaar- en gebruiksinstructies (zoals het droog, koel en goed geventileerd bewaren van de producten);
Onzorgvuldig of verkeerd gebruik of opslag door jou of derden.

Adviezen, medewerkers en partners
Alle informatie en adviezen die wij geven, via onze website, e-mail, catalogus of persoonlijk via medewerkers en partners, zijn vrijblijvend en bedoeld als hulp.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door eventuele onjuistheden of verkeerd begrepen adviezen.
Je blijft als koper altijd zelf verantwoordelijk om te beoordelen of een product geschikt is voor jouw specifieke toepassing of klant.

Maximale aansprakelijkheid
Mochten we toch aansprakelijk zijn voor ontstane schade, dan is het bedrag dat wij uitkeren altijd beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de specifieke bestelling waar de claim over gaat (of het bedrag dat onze verzekering in dat geval uitkeert).

Geen vergoeding van indirecte schade
Wij zijn nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste winst, gederfde omzet, bedrijfsstagnatie, reputatieschade of claims van jouw eigen klanten.

Privacybeleid

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Planet B uw Persoonlijke Informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de Site bezoekt of een aankoop doet.

Het huidige Privacybeleid voor de Website ("Privacyverklaring"), dat samen met het andere toepasselijke beleid voor de Website moet worden gelezen, zoals de "Algemene Voorwaarden" en het "Cookiebeleid", geeft u informatie over hoe en onder welke voorwaarden Planet B BV de via de Website verzonden persoonsgegevens ontvangt en verwerkt. Gelieve de tijd te nemen om deze documenten door te nemen, aangezien deze voorwaarden voor u van belang kunnen zijn.

Door gebruik te maken van de Website gaat u uitdrukkelijk akkoord met dit Privacybeleid. Indien u bij het lezen van dit Privacybeleid niet akkoord gaat met de inhoud ervan, wordt u verzocht geen verder gebruik te maken van de Website.

Het verzamelen en verwerken van persoonlijke informatie

Wij verwerken de gegevens die u vrijwillig op onze website heeft ingevoerd.

Deze gegevens worden alleen gebruikt voor interne doeleinden en voor de vermelde doeleinden.

Bovendien worden ze niet langer bewaard dan nodig is voor de realisatie van de doeleinden waarvoor ze werden verkregen.

Wanneer u Planet B BV toestemming heeft gegeven om uw gegevens te gebruiken voor direct marketing doeleinden (bijvoorbeeld bij het aanvragen van aanvullende informatie of een gratis offerte), zullen deze gegevens uiteraard ook voor dit doel worden gebruikt. U kan Planet B echter te allen tijde vragen om dit gebruik stop te zetten door ons te contacteren op b2b@planetb.be.

Wij zullen de verkregen persoonsgegevens en bedrijfsgegevens, inclusief de door u vrijwillig verstrekte gegevens (bijv. naam, e-mailadres, adres, telefoonnummer, etc.), alleen gebruiken voor het doel waarvoor u ons uw toestemming heeft gegeven. In het kader van de verwerking van uw aanvragen, bestellingen en het gebruik van onze diensten moeten wij in sommige gevallen derden inschakelen. Deze derden mogen de verstrekte persoonsgegevens alleen gebruiken voor de uitvoering van hun specifieke opdracht en niet voor andere doeleinden. In het kader van de uitvoering van hun opdracht zijn deze derden ook verplicht de bepalingen van de Privacywet te respecteren.

Doel van de verzameling: om producten of diensten aan u te leveren ter uitvoering van ons contract, om uw betalingsgegevens te verwerken, om de verzending te regelen en u te voorzien van facturen en/of orderbevestigingen, om met u te communiceren, om onze bestellingen te screenen op mogelijke risico's of fraude, en om u, indien in overeenstemming met de voorkeuren die u met ons hebt gedeeld, te voorzien van informatie of reclame met betrekking tot onze producten of diensten.

Wij gebruiken Shopify om onze online winkel aan te drijven. U kunt meer lezen over hoe Shopify uw Persoonlijke Informatie gebruikt: https://www.shopify.com/legal/privacy.

Cookies

Deze website maakt gebruik van ‘cookies’. Een cookie is een klein bestand dat door de websitebeheerder naar de harde schijf van de websitebezoeker wordt gestuurd en daar wordt opgeslagen. Cookies worden gebruikt om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website kan worden overgebracht naar de servers van Planet B of die van een derde partij. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteiten en internetgebruik.

Keuzes voor persoonsgegevens

Wij bieden alle bezoekers de mogelijkheid tot het inzien, veranderen of verwijderen van alle persoonlijke informatie die op moment aan ons is verstrekt.
Indien u uw persoonlijke gegevens wilt laten aanpassen of laten verwijderen, neem dan contact op op b2b@planetb.be